Zustand des Buches bei Erhalt

So bewerten wir den Zustand Ihrer Bücher und wann ein Ersatz möglich ist.

Jedes Buch wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz.

Worauf wir achten

Art des Mangels	Toleranz (Hardcover)
Sichtbare Delle oder Eindrückung	20 mm
Eingedrückte Ecke oder Kante	20 mm
Geknickter Schutzumschlag	20 mm
Eselsohren	Mehr als 1 Seite, über 20 mm
Farbschnitt nicht mittig	Ab 5 mm
Schnitt oder Riss	Ab 5 mm
Schutzumschlag oder Motiv verschoben	Ab 5 mm

Wird ersetzt

Stark geknickter oder falsch sitzender Schutzumschlag
Klebereste, die sich nicht entfernen lassen
Fehlende Seiten oder Beilagen
Loch oder Durchstich im Einband
Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden
Gewellte Seiten

Kein Ersatzgrund

Oberflächliche Kratzer
Normale Lagerungsspuren
Leichte Falten am Schutzumschlag
Vereinzelte kleine Farbabplatzer
Leicht ungleichmäßiger Farbschnitt
Etwas abgeschwächte Folienprägung
Leichte Scheuerspuren an den Kanten
Leicht sichtbarer Beschnitt am Farbschnitt

Produktionsbedingte Unterschiede

Manche Details können von Exemplar zu Exemplar leicht variieren — das ist normal und kein Mangel:

-Feine Walzenspuren vom Druck
-Hauchfeine Kratzer auf Metallic-Umschlägen
-Leichte Farbunterschiede am Farbschnitt
-Tip-ins (Einleger) minimal versetzt

Problem melden

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns einen Schaden mitzuteilen. Besuchen Sie unsere Kontaktseite und fügen Sie ein paar Fotos bei. Wir melden uns innerhalb von 2–3 Werktagen.