Stato del Libro alla Ricezione

Come valutiamo lo stato dei tuoi libri e quando è prevista la sostituzione.

Ogni libro viene controllato con cura prima di lasciare il nostro magazzino. Se il tuo ordine arriva danneggiato o non conforme, ti invieremo una sostituzione gratuita.

Cosa verifichiamo

Tipo di difetto	Tolleranza (copertina rigida)
Ammaccatura visibile	20 mm
Angolo o bordo schiacciato	20 mm
Sovraccoperta stropicciata	20 mm
Pagine piegate (orecchie)	Più di 1 pagina, oltre 20 mm
Taglio decorato decentrato	Da 5 mm in su
Taglio o strappo	Da 5 mm in su
Sovraccoperta o grafica spostata	Da 5 mm in su

Difetti che danno diritto alla sostituzione

Sovraccoperta molto stropicciata o mal posizionata
Residui di colla impossibili da rimuovere
Pagine o inserti mancanti
Foro o perforazione nella copertina
Danni da acqua o umidità
Pagine deformate o ondulate

Difetti non coperti

Graffi superficiali
Normale usura da conservazione
Lievi pieghe sulla sovraccoperta
Piccole irregolarità di colore isolate
Taglio decorato leggermente irregolare
Stampa a caldo un po' attenuata
Lievi segni di sfregamento sui bordi
Abbondanza leggermente visibile sul taglio decorato

Differenze legate alla produzione

Alcuni dettagli possono variare leggermente da un esemplare all'altro — è normale e non rappresenta un difetto:

-Sottili segni di rullo dalla stampa
-Micro-graffi sulle sovraccoperte con finitura metallizzata
-Lievi differenze di tonalità sul taglio decorato
-Illustrazioni inserite (tip-in) leggermente decentrate

Come segnalare un problema

Hai 14 giorni dalla ricezione per comunicarci qualsiasi problema. Vai alla nostra pagina contatti e allega qualche foto del difetto. Ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi.