Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026
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Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato durante il processo d'ordine. I tempi di consegna sono indicativi. Tsuky Tales non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere. Le modalità di consegna disponibili sono: consegna a domicilio e punto di ritiro (Mondial Relay).
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo. Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e completo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso sarĂ effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi nascosti secondo la legislazione francese. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti per ottenere una sostituzione o un rimborso.
Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente a ogni data di fatturazione. Il cliente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio spazio cliente. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso. Nessun rimborso sarà effettuato per il periodo in corso già iniziato. Un pass di salto può essere utilizzato una volta all'anno per saltare una data di fatturazione.
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I prodotti in preordine vengono fatturati al momento dell'ordine. La data di consegna stimata è comunicata nella scheda del prodotto. Tsuky Tales si impegna a informare il cliente in caso di ritardo significativo. Il diritto di recesso si applica a partire dalla ricezione effettiva del prodotto.