Dernière mise à jour : 1er mars 2026
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Tsuky Tales propose la vente de livres, éditions collector, box littéraires et produits dérivés, ainsi que des formules d'abonnement (trimestriel, annuel). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
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La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Tsuky Tales se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre motif légitime.
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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance. Le client peut annuler son abonnement à tout moment depuis son espace client. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours déjà entamée. Un passe d'envoi peut être utilisé une fois par an pour sauter une échéance.
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Les produits proposés en précommande sont facturés au moment de la commande. La date de livraison estimée est communiquée sur la fiche produit. Tsuky Tales s'engage à informer le client en cas de retard significatif. Le droit de rétractation s'applique à compter de la réception effective du produit.