Estado del Libro a la Recepción

Cómo evaluamos el estado de tus libros y en qué casos procede un reemplazo.

Cada libro se revisa con cuidado antes de salir de nuestro almacén. Si, a pesar de ello, tu pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, te enviamos un reemplazo sin coste.

Criterios que evaluamos

Tipo de defecto	Tolerancia (tapa dura)
Abolladura visible	20 mm
Esquina o canto aplastado	20 mm
Sobrecubierta arrugada	20 mm
Páginas dobladas	Más de 1 página y más de 20 mm
Cantos pintados descentrados	A partir de 5 mm
Corte o desgarro	A partir de 5 mm
Sobrecubierta o diseño desplazado	A partir de 5 mm

Defectos cubiertos

Sobrecubierta muy arrugada o mal colocada
Restos de adhesivo imposibles de retirar
Páginas o elementos que faltan
Agujero o perforación en la cubierta
Daños por humedad o agua
Páginas deformadas u onduladas

Defectos no cubiertos

Arañazos superficiales
Desgaste normal por almacenamiento
Arrugas leves en la sobrecubierta
Pequeñas irregularidades de color puntuales
Cantos pintados ligeramente irregulares
Estampado metálico algo atenuado
Marcas leves en los bordes
Sangrado ligeramente visible en los cantos pintados

Variaciones de producción

Algunos detalles pueden variar ligeramente entre ejemplares sin que ello suponga un defecto:

-Tenues marcas de rodillo de impresión
-Micro-arañazos en sobrecubiertas con acabado metálico
-Ligeras diferencias de tono en los cantos pintados
-Ilustraciones insertadas (tip-ins) mínimamente desplazadas

Cómo informar de un problema

Dispones de 14 días desde la recepción para comunicarnos cualquier incidencia. Accede a nuestra página de contacto y adjunta algunas fotos del defecto. Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días laborables.